“姜心比心” 让群众装着心事来面带笑容走

“姜心比心” 让群众装着心事来面带笑容走

龙虎网讯（记者易闪闪通讯员傅廷凤史祥）今年以来，溧水区洪蓝街道姜家村及时响应群众诉求，不断提升便民服务站的服务功能，通过打造“姜心比心”品牌，将为民服务的触角伸入广大村民的家中，持续提高百姓的幸福感和获得感。

姜家村位于洪蓝街道的最南端，南与和凤镇接壤，东临晶桥镇，是洪蓝街道相对边远的村社。作为曾经的市级经济欠发达村，近年来，该村在溧水区农业农村局等相关部门的帮扶下，坚持创新发展，走出了一条具有自身特色的强村之路。

在壮大集体经济、助力富民增收的同时，姜家村着力强化便民服务站功能建设。“针对村里距离街镇较远，群众办事难点、堵点较多等实际问题，今年我们不断创新服务举措，优化服务环境，从细节入手，以环境暖心、服务贴心、办事舒心为宗旨，通过打造村便民服务站‘姜心比心’品牌，用满腔热忱的服务，真正让群众装着心事来，面带笑容走。”该村党总支书记陈培工表示。

近日，记者在新改建的姜家村便民服务站看到，服务大厅内宽敞明亮，训练有素的工作人员正在为前来办事的村民或办理水电费缴纳，或解答相关政策咨询。休息区为等候办事群众提供的茶水、报刊阅读等服务，让大家倍感温暖。

正在值班的网格员王小花介绍说，为了满足村民们的不同需求，今年村便民服务站除了原来提供的服务项目外，采用AB岗形式，新增了水电费缴纳、小额取现、市民卡充值，以及城乡居民养老保险、医疗保险政策咨询等系列服务。“以前公交卡交钱要到洪蓝街道或者溧水区市民之家才能办理，这对于我们这些不识字的老人来说，真得很困难。现在好了，不出家门就可以办了。”办理完公交卡充值的村民赵翠英高兴地说。

据悉，自今年服务内容拓展之后，姜家村便民服务站水电费缴纳、小额取现、市民卡充值每月的办件量为150件左右，截至目前，城乡居民养老保险、医保咨询相关政策咨询总次数已达1800多人次。

“为民服务没有最好，只有更好。因此我们在打造‘姜心比心’品牌中，不但注重为民服务站服务功能的强化，更尝试着将服务的触角伸入到每个需要服务的群众家中。”陈培工告诉记者，针对村域现有的34户独居老人、46户退捕渔民等特殊群体，村里将水电费缴纳、小额取现、市民卡充值、政策宣传、医疗保险报销、福村宝缴费及报销、防止电信诈骗宣传等全部做到服务上门。除此之外，及时关心老年人生活、第一时间了解退捕渔民等群众的生活状态，也已纳入该村为民服务范畴。