如何与他人进行有效沟通?
人与人之间,最基本的交流就是沟通,如何去和别人沟通,如何与不同性格、不同地位的人沟通,如何让别人愿意与你沟通,这是一门很深的学问。
无论在官场上,还是在其他任何场合下,与人沟通都是不可避免的。那么如何有效的与别人沟通呢?
一、九种人
1、沉默寡言的人:有一句说一句,一字千金。
2、对玄耀的人,赞美不少于10次,对他喜欢炫耀的地方的聆听,千万不要打断他要因势利导。
3、对令人讨厌的人:不卑不亢,肯定他的优点,并对症下药。
4、对优柔寡断的人:多用肯定性的语言,替他下决心,引导他做出判断,站在对方立场考虑。
5、对知识渊博的人:真诚的聆听,赞美、不放弃,最后引导。
6、对讨价还价的人:要口头妥协,满足心理。
7、对慢郎中式的人:配合他的步调,因势利导。
8、对性急的人:说话简洁,明了,清晰、准确,不托泥带水,几句话切入要害。
9、对善变的人:加强对产品的信心,推荐好产品。
二、沟通
1、了解对方的脾气,习惯,对人际差异要扬长避短
2、沟通5%靠语言,95%靠形体语言(服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨)
3、有效沟通:
①从赞美开始(见什么人说什么话,见风使舵,树立个人形象)
②入乡随俗
③要扩大和对方之间的相信性(用一些幽默语言和歇后语,引起对方兴趣)
三、赞美:(把握尺度)
1、赞美人所具备的素质
①发自内心,准确洞悉心理
②渴求什么,忌讳什么,发现闪光点
③宽广的胸怀,不计较个人的恩怨和得失,实事求是的承认和赞美别人。
④相当的自信心,勇气,通过赞美别人,鞭策、鼓励提高自己
⑤需要有远见卓识,让你的赞美径得住时间的考验,并为别人所赞赏。
⑥准确无误的赞美,有良好的口才,完美的表达你的判断,有声有色的准确无误的传达你的赞美,鼓励,紧扣人的心弦
2、赞美要因人而异:
①领导赞美下属:(要以事实为依据)a、公正;b、放下架子;c、躬(亲眼、亲查、亲看);恒(了解下属成绩);明(了如指掌)
②赞美领导:要推荐自己向你的领导
③赞美事业有成的人:
a、赞美他们的人格和精神
b、赞美他们独特的本领和创新
c、赞美他们个人爱好
d、赞美他们家庭,成功人所具备的一定是家庭和睦,
e、赞美他们妻子或丈夫和孩子
④赞美女人:容貌、修养、善解人意
⑤赞美陌生人:
a、见年龄降三岁;b、见职位表升三级;c、赞美衣服;d、赞美他的容貌会修饰自己;e、赞美修养
⑥赞美自己的丈夫或妻子,装湖涂一些,(你敬我一尺,我敬你一丈)。